Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Tại han88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà han88 thu thập từ người dùng khi họ truy cập, đăng ký, nạp tiền, tham gia trò chơi hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng han88 — bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các kênh liên lạc chính thức của han88 tại Việt Nam.

han88 chỉ thu thập dữ liệu cá nhân vì những mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ điều kiện độ tuổi (từ đủ 18 tuổi trở lên) và ngăn chặn hành vi gian lận danh tính, rửa tiền.
• Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà, xử lý khuyến mãi và cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản người dùng và toàn vẹn của nền tảng han88.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng trải nghiệm người dùng.

Tùy thuộc vào cách bạn sử dụng dịch vụ han88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin đăng ký cơ bản: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh (selfie) và bằng chứng địa chỉ (khi được yêu cầu cho rút tiền lớn hoặc xử lý khiếu nại).
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) được dùng để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền. han88 không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ — chỉ lưu token định danh được mã hóa.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản và lịch sử nhận thưởng khuyến mãi.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, nhà cung cấp dịch vụ internet và dữ liệu cookie phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Trang được truy cập, thời gian ở lại, trò chơi được chọn, tần suất đăng nhập và các thao tác trong phiên chơi (được ẩn danh hóa cho phân tích tổng hợp).
• Nội dung liên lạc: Nội dung cuộc trò chuyện với đội ngũ CSKH qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email để hỗ trợ và giải quyết khiếu nại.

han88 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi dữ liệu:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ han88 được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Đây là tiêu chuẩn mã hóa được sử dụng bởi các ngân hàng và tổ chức tài chính hàng đầu thế giới.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán bcrypt một chiều. Ngay cả nhân viên kỹ thuật han88 cũng không thể xem mật khẩu thực của bạn.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên được ủy quyền rõ ràng mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi lại đầy đủ trong nhật ký kiểm tra (audit log).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): han88 cung cấp tính năng 2FA miễn phí cho tất cả tài khoản. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi bật 2FA để tăng cường bảo mật.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động liên tục, tự động cảnh báo và phong tỏa các hoạt động bất thường trong thời gian thực.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động định kỳ trên nhiều máy chủ tại các vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo không có rủi ro mất dữ liệu do sự cố phần cứng.

han88 không bán, không cho thuê và không chuyển nhượng thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và được quy định rõ ràng, han88 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết không sử dụng thông tin ngoài mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Các nhà cung cấp trò chơi casino live và slot game của han88 nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để hiển thị và tính toán kết quả trò chơi. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ với nhà cung cấp game mà không có sự đồng ý của bạn.
• Cơ quan pháp luật: han88 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong khuôn khổ pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trừ khi bị pháp luật cấm.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích kỹ thuật và bảo mật hạ tầng hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được ủy quyền.

han88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích (ẩn danh): Thu thập dữ liệu hành vi tổng hợp (không liên kết với danh tính cá nhân) để phân tích hiệu suất website và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi phân tích.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện ưa thích và cài đặt âm thanh để tạo trải nghiệm cá nhân hóa.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn.

han88 lưu trữ thông tin cá nhân của người dùngchỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc, theo quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Nhật ký liên lạc CSKH: Nội dung các cuộc trò chuyện hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm để phục vụ đào tạo nhân viên, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên được xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt. Cookie dài hạn hết hiệu lực sau tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không thể liên kết lại với danh tính cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà han88 đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với đội ngũ CSKH han88 qua email hoặc Live Chat:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà han88 đang lưu trữ về bạn. han88 sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền xuất khẩu dữ liệu: Bạn có quyền nhận một bản sao dữ liệu của mình theo định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp — yêu cầu này sẽ được xử lý ngay lập tức.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách han88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Dành riêng cho các vấn đề về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu.
• Live Chat: Truy cập trang han88 và nhấn vào biểu tượng chat để kết nối ngay với chuyên viên hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi trong 2–5 phút.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của han88 — hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Nếu bạn không hài lòng với cách han88 giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.